clicSÉQUR est remplacé par le SAG, le Service d’authentification gouvernementale. Si votre entreprise dépose des déclarations en ligne auprès de Revenu Québec ou du Registraire, ce changement touche directement vos accès. À la fin de cet article, vous saurez qui doit agir, ce qui arrive si le responsable des services électroniques (RSE) a quitté l’entreprise, et pourquoi les codes de liaison envoyés par la poste redeviennent un sujet à prendre au sérieux.
Ce que le SAG remplace exactement
clicSÉQUR servait de porte d’entrée pour les entreprises et les particuliers qui voulaient accéder aux services en ligne de Revenu Québec. Le SAG prend cette place. Ce n’est pas un service optionnel de plus à côté de clicSÉQUR : c’est le nouveau passage obligé pour authentifier une entreprise auprès des services gouvernementaux électroniques.
Ce qui ne change pas : vous avez toujours besoin d’un accès valide pour transmettre des déclarations, consulter un dossier ou gérer les autorisations liées à votre numéro d’entreprise. Ce qui change, c’est le mécanisme d’authentification lui-même, et les étapes pour l’obtenir ou le transférer.
Le piège du responsable des services électroniques parti
Dans beaucoup de PME, un seul nom est enregistré comme responsable des services électroniques. Cette personne a créé le compte clicSÉQUR il y a plusieurs années, parfois avant même que le titulaire actuel de l’entreprise ne soit en poste. Si ce RSE a quitté l’entreprise, changé de poste ou n’est simplement plus joignable, l’accès reste bloqué à son nom.
La migration vers le SAG ne règle pas ce problème automatiquement. Il faut identifier qui détient l’autorité actuelle pour désigner un nouveau responsable, puis suivre la procédure de remplacement auprès de Revenu Québec. Sans cette étape, aucune migration de compte ne débloquera l’accès : l’entreprise reste coincée derrière un compte au nom d’une personne qui n’y travaille plus.
C’est le moment de vérifier qui est actuellement désigné RSE dans vos dossiers, avant que la migration ne force la question à un mauvais moment, par exemple juste avant une échéance de déclaration.
Les codes de liaison envoyés par la poste
Certaines démarches d’authentification, notamment pour établir ou rétablir un lien avec un numéro d’entreprise, passent encore par un code transmis par courrier postal. Ce code met du temps à arriver, et il arrive à l’adresse déclarée au Registraire, pas nécessairement à l’adresse où quelqu’un ouvre le courrier chaque jour.
Si votre adresse déclarée est celle d’un ancien bureau, d’un comptable qui a changé de cabinet, ou d’une case postale, le code de liaison part dans le vide. Le Registraire refuse d’ailleurs une case postale comme domicile de l’entreprise; une adresse professionnelle est la seule solution de rechange conforme. La migration vers le SAG est donc aussi une bonne occasion de vérifier que votre adresse déclarée correspond à un endroit où le courrier est réellement récupéré.
Ce qui arrive si vous ne faites rien
Un compte clicSÉQUR non migré ou un RSE introuvable ne provoque pas de radiation automatique de l’entreprise. Mais il bloque l’accès aux services en ligne, ce qui force un retour aux dépôts papier ou aux visites en personne, avec les délais que cela suppose. Les fiches Google des comptoirs gouvernementaux, à 3,2 étoiles au relevé du 4 août 2026, reflètent bien le temps d’attente que cette bascule impose à qui n’a pas anticipé.
| Situation | Action requise | Risque si ignoré |
|---|---|---|
| RSE encore en poste | Migrer le compte vers le SAG | Aucun, si fait à temps |
| RSE parti de l’entreprise | Désigner un nouveau RSE avant migration | Accès bloqué indéfiniment |
| Adresse déclarée obsolète | Corriger l’adresse au Registraire | Code de liaison perdu par la poste |
| Compte déjà bloqué à répétition | Repartir avec un accès nouvellement créé | Délais supplémentaires, retour au papier |
Par où commencer concrètement
La première étape n’est pas technique, elle est administrative : confirmer qui est le RSE actuel dans vos dossiers Revenu Québec, et confirmer que l’adresse déclarée au Registraire est à jour. Ces deux vérifications prennent quelques minutes et évitent la majorité des blocages observés pendant ce type de migration.
Si l’adresse déclarée pose problème, une adresse professionnelle réglée peut remplacer une case postale non conforme. Si le RSE doit être changé, il faut prévoir un délai avant l’échéance de votre prochaine déclaration, pas le jour même.
Ce que MonNEQ fait pour vous
MonNEQ effectue une vérification gratuite d’un dossier pour repérer les accès bloqués, les adresses obsolètes et les RSE introuvables avant qu’ils ne retardent un dépôt. Chaque dossier préparé est ensuite vérifié par une personne avant sa transmission au Registraire; ce n’est pas un automate qui décide à votre place. La démarche complète, de la vérification au dépôt, est décrite sur la page comment ça marche, et les questions les plus fréquentes sur les accès et le SAG sont réunies dans notre FAQ. Pour les cabinets qui gèrent plusieurs clients touchés par la même migration, MonNEQ Pro centralise le suivi dossier par dossier.
Sources : Fiches Google des comptoirs gouvernementaux, relevé du 4 août 2026 · Tarifs publiés sur monneq.ca/tarifs · Loi sur la publicité légale des entreprises, Registraire des entreprises du Québec